Regeln für die Beziehung zwischen Casino und Nutzer

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Gibt es sowas wie eine Spielkultur?

Das Online-Casino ist ein demokratischer Dienst. Im virtuellen Raum gibt es keine Kleiderordnung, und wenn es keinen Chatroom gibt, muss man sich nicht einmal an die grundlegende Online-Kommunikationskultur halten – der Nutzer hat einfach keine technischen Möglichkeiten, jemanden zu betrügen oder zu beleidigen. Aber www.casino-charts.de/nicht-lizenzierte-casinos/hat seine eigenen Regeln und die Einhaltung ist für beide Parteien obligatorisch.

Was ist eine Nutzungsvereinbarung?

Alle Verpflichtungen sind in der Nutzungsvereinbarung festgehalten. Dieses Dokument wird von den Besuchern in der Eile der Anmeldung oft übersehen, obwohl die Website anbietet, es unbedingt zu überprüfen und zu unterschreiben. Dies geschieht bei der Registrierung – unter den Feldern für die persönlichen Daten und die E-Mail- oder Telefonnummer müssen Sie in der Regel ein Häkchen setzen, um den Bestimmungen der Nutzungsvereinbarung zuzustimmen. Dies ist die Unterschrift unter das bilaterale Abkommen. Auch wenn der Kunde das Dokument nicht gelesen hat, wie von der Leitung der Spielhalle dringend empfohlen, akzeptiert er es nicht nur, sondern verpflichtet sich auch, es einzuhalten.

Wenn dieses Kästchen nicht angekreuzt ist, wird der Kunde nicht registriert. Der Vertrag enthält zwangsläufig Klauseln, deren Verletzung mit der Sperrung des Kontos geahndet wird, und in einigen Fällen wird keine Entschädigung für den Zuwiderhandelnden erwartet. Die schwersten Straftaten:

Betrug in der Spalte “Alter” – Sie können in einem Casino ab 21 Jahren (in einigen Ländern ab 18) spielen;
Ausnutzung der festgestellten Fehler im Spiel – die seltensten, aber wahrscheinlichen Fälle (sich wiederholende Kombinationen in den Spielautomaten, nicht aktualisierter Saldo nach der Abhebung und wiederholte Abhebung)
Vorsätzliche Umgehung des Stop-Game-Systems, wenn das Casino diese Praxis unterstützt;
Registrierung eines Staatsangehörigen eines Landes, das auf der Verbotsliste steht oder das Glücksspiel in seinem Hoheitsgebiet vollständig verbietet;
Manipulation von Kreditkarten und anderen Bürgergeldern, betrügerische Einzahlungen.

Selbst wenn solche Handlungen vermutet werden, hat der Sicherheitsdienst von www.casino-charts.de/top-casinos-von-freispiele das Recht, sie zu überprüfen. Aus diesem Grund sieht dieselbe Nutzungsvereinbarung die Möglichkeit vor, eine Überprüfung (Nachweis bestimmter Tatsachen) zu verlangen, auch wenn eine solche Praxis im Spielsaal nicht allgemein üblich ist.

Das Casino hält sich auch an die Benutzer- oder Kundenvereinbarung. Sie verpflichtet sich, die Anonymität zu gewährleisten, die persönlichen Daten zu verschlüsseln und auf Anfrage zu löschen, das Geld innerhalb der festgelegten Frist abzuheben und einen ehrlichen Service zu bieten. Ein Vertragsbruch ist ein Grund für ein Verfahren der Aufsichtsbehörde und kann sogar zum Entzug der Lizenz eines Kasinos führen. Deshalb sollten Sie nur in lizenzierten Casinos spielen – bei illegalen Skriptclubs, die ihre eigene Software schreiben und für nichts verantwortlich sind, wird es viel schwieriger sein, dagegen vorzugehen.

Zusätzliche Kasinoregeln

Das Casino kann bestimmte Regeln einseitig ändern, indem es den Kunden benachrichtigt. Dies kann auch ohne besondere Initiative des Unternehmens geschehen (allgemeine Gesetzesänderungen, ein Trend, der von den SRO unterstützt wird). Im Laufe der Nutzung des Dienstes können sich weitere Situationen ergeben, für die eine zusätzliche Art von Angebot angeboten wird. Meistens handelt es sich dabei um Aktivitäten – Teilnahme an Werbeaktionen oder Bonusprogrammen. Nach internationalem Recht, das von Glücksspielclubs in der ganzen Welt eingehalten wird, ist die “Bonussklaverei” oder die Durchführung von Programmen ohne die Initiative des Nutzers verboten. Um ein Geschenk zu erhalten, das das Rücktrittsrecht für die Zeit der Relevanz einschränkt, müssen Sie die Anzeige öffnen und trotzdem das Kästchen ankreuzen, um eine zusätzliche Vereinbarung zu unterzeichnen. Die zweite Möglichkeit einer solchen Vereinbarung besteht darin, den Zähler zu aktivieren, während dessen die Vereinbarung als angenommen gilt. Aber in jedem Fall muss der Benutzer zuerst ankreuzen, dass er die Regeln verstanden hat (über die geschlossene Auszahlung, über die Notwendigkeit, den Einsatz zurückzugewinnen, über ein anderes System zur Berechnung der Gratispunkte)/ und erst dann aktiviert das System die Mechanik.

Ausnahmen sind Programme, die keinen Einschränkungen oder negativen Folgen unterliegen:

die Gutschrift des Geschenks mit echtem Geld;
Aktivierung eines Lotterieloses mit einem physischen oder materiellen Gewinn;
Teilnahme an einem Turnier mit einem Preis ohne Vager.

Wenn es sich bei dem Gewinn um ein Geschenk handelt, das zusätzlich eingesetzt werden muss, oder wenn neue Bedingungen erfüllt werden müssen, muss ebenfalls eine zusätzliche Vereinbarung getroffen werden.

Schutz der Nutzerrechte in strittigen Situationen

Die erste Person, an die Sie sich für Erklärungen wenden können, ist eine Unterstützungsperson. Eine gängige und bequeme Praxis der meisten Online-Gaming-Räume ist ein Chat-Raum mit einem 24-Stunden-Diensthabenden. Er kann Fragen beantworten oder unklare Klauseln der Vorschriften erklären. Meistens kennt er auch den Grund des Scheiterns (vorübergehend geht das Geld nicht durch, Probleme auf der Seite der Zahlungssysteme) und wird sagen, was zu dessen Beseitigung getan wird. Ein Chatroom-Mitarbeiter kann sehen, von welchem Konto aus ein Kunde schreibt, so dass Sie sich nicht lange erklären müssen.

Wenn Sie die Verwaltung von einer nicht registrierten E-Mail- oder Telefonnummer aus kontaktieren, sollten Sie sofort die Nummer (Login, E-Mail) des Kontos nennen, damit der Mitarbeiter die Daten finden und spezifische Antworten geben kann. Die gleichen Informationen sollten der Aufsichtsbehörde übermittelt werden, wenn der Streit mit dem Kasino diese Ebene erreicht hat. Geschäftskorrespondenz sollte keine Informationen enthalten, die irrelevant sind und die Überprüfung nur erschweren. Es sollte eine kurze Zusammenfassung der Angelegenheit, einschließlich Datum und Uhrzeit, sowie der Klauseln in der Vereinbarung gegeben werden. Handelt es sich um eine unabhängige Bewertung, geben Sie die Marke und den offiziellen Namen des Unternehmens an. In fast allen Fällen, abgesehen von einer ausdrücklichen Verletzung der Software durch den Nutzer, stellt sich die Regulierungsbehörde auf die Seite des Nutzers. Für das Kasino ist es profitabler, einen Vergleich zu schließen, als negative Rückmeldungen zu sammeln.

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