Der Präsident der Bundesnetzagentur, Klaus Müller, sagte (LINK) den Zeitungen der Funke-Mediengruppe, dass die Verbraucherbeschwerden über Post- und Paketdienste im Jahr 2023 auf einem gleich hohen Niveau lagen wie im Jahr 2022.
Rund 43.000 Beschwerden wurden damals eingereicht, dreimal so viele wie 2021.
Müller führte die Probleme auf Personalmangel zurück – und drohte den Postdienstleistern mit einer härteren Gangart. „Wenn gesetzliche Qualitätsstandards nicht eingehalten werden, sollte das finanzielle Konsequenzen haben“, so Müller.
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